EP 7: เราเลิกใช้ KPI แล้วหรือ? (ตอนที่ 4)

สวัสดี พี่ๆน้องๆ ชาว SMEs ทุกท่าน

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Facebook: SMEs free tool ซึ่งมีเป้าหมายที่จะแบ่งปันประสบการณ์และเครื่องมือในการพัฒนา SMEs จากประสบการณ์ของผู้เขียน

หลังจากอารัมภบท มาหลายตอนตั้งแต่ พันธกิจ วิสัยทัศน์ และ กลยุทธ์ ทีนี้เรามาเข้าสู่แก่นของ OKRs เลยดีกว่า

An objective is a concise statement outlining a broad qualitative goal designed to propel the organization forward in a desired direction

วัตถุประสงค์ คือ ถ้อยแถลงที่กระชับแสดงถึงเป้าหมายเชิงคุณภาพที่นำองค์กรไปสู่ทิศทางที่พึงปรารถนา ซึ่งการตั้งวัตถุประสงค์ที่ดีประกอบด้วย

  1. Inspirational สร้างแรงบันดาลใจ พูดง่ายๆคือเรามาสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่เป็นอยู่ ถ้าบอกว่าเพิ่มยอดขายแค่ 10 % ง่ายๆชิวๆ เกินไป มันคือเรื่องปกติของธุรกิจ (business as usual) แต่ถ้าบอกว่ายอดขายโต 50 % คราวนี้สมองของคุณต้องทำงานหนักเพื่อที่จะบรรลุ
  2. Attainable ทำให้สำเร็จได้ ตรงนี้จะเป็นการสร้างความสมดุลระหว่างข้อแรกกับโลกแห่งความเป็นจริง การตั้งเป้าหมายที่ดีคือการทำให้พนักงานก้าวข้ามความคุ้นชินเดิม ถ้าเป้าหมายสูงมากเกินไปจะทำลายขวัญและกำลังใจพนักงาน และพนักงานอาจจะทำในพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น
  3. Doable in a Quarter อันนี้เป็นข้อพิเศษของ OKR ที่การตั้งเป้าหมายจะต้องทำให้สามารถวัดผลได้ใน 90 วัน การตั้งเป้าหมายที่วัดผลในระยะ 1 ปี ยาวเกินไปไม่น่าตื่นเต้น ระยะ 90 วันเหมาะสมทีจะสร้างความตื่นเต้นสำหรับทีมและไม่สั้นมากเกินไป
  4. Controllable by the Team สิ่งสำคัญคือผลลัพธ์ของ วัตถุประสงค์ ต้องควบคุมได้โดยทีมงาน มิฉะนั้นก็จะมีข้ออ้างเช่น เพราะทีมขายทำยอดขายไม่ถึงเป้า เราก็เลยไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์
  5. Provide Business Value สร้างคุณค่าทางธุรกิจ วัตถุประสงค์คือการแปลกลยุทธ์ไปสู่การสร้างมูลค่าเพิ่มที่จับต้องได้สำหรับองค์กร ถ้าไม่มีผลในการสร้างคุณค่าทางธุรกิจ เราจะทุ่มเททรัพยากรในการบรรลุวัตถุประสงค์ไปทำไม
  6. Qualitative เชิงคุณภาพ วัตถุประสงค์คือความหวังที่เราต้องการจะบรรลุ ซึ่งจะเป็นในเชิงพรรณาถึงสิ่งที่ดีขึ้น

เช่น สำเร็จอย่างมาก

สำหรับท่านที่ไม่อยากอ่าน ก็มีวิดีโอให้ดู พูดถึง Basic OKRS ทำโดย Weekdone ซึ่งเป็น software ด้าน OKRs โดยเฉพาะ

ผมเพิ่งหายป่วยจากไข้หวัด หลังจากป่วยเกือบ 2 อาทิตย์ ทำให้นึกถึงคำคมของนักธุรกิจชื่อดังที่ว่า สุขภาพคือ เลข 1 เงินทองคือเลข 0 ถ้าสุขภาพดี จะสามารถเติมเลข 0 อีกกี่ตัวหลัง 1 ก็ได้ แต่ถ้าสุขภาพไม่ดี ทุกอย่างก็จบหมด รักษาสุขภาพกันด้วยครับ

#SMEs Free Tool

#OKRs

#Weekdone