” Technology now allows people to connect anytime, anywhere, to anyone in the world, from almost any device. This is dramatically changing the way people work.”
Michael Dell, CEO of Dell Technologies
หลังจากยุคโควิด-19 บริษัททั่วโลกเริ่มมีมุมมองที่เปลี่ยนไป(paradigm shift) โดยยอมรับการทำงานในลักษณะ Hybrid มากขึ้น Hybrid work หมายถึงการทำงานจากที่บ้าน หรือสถานที่อื่นๆ ควบคู่ไปกับการทำงานในที่ทำงานด้วย
หลายๆบริษัทเริ่มกำหนด Hybrid work ให้เป็นสิ่งถาวร เช่น เข้า office 3 วัน และ work-from-home 2 วัน พนักงานเริ่มชินกับการทำงานในลักษณะ Hybrid เพราะช่วยในเรื่อง work life balance ได้ดี สิ่งที่บริษัทฯสนใจคือทำอย่างไรให้คงประสิทธิภาพการทำงานให้อยู่ในระดับสูง เมื่อมีการทำงานแบบ Hybrid
ภาวะผู้นำดังกล่าว ประกอบด้วยการที่มีจิตใจที่เปิดกว้าง(open mindset) คำนึงถึงคุณลักษณะที่หลากหลายและข้อจำกัดของพนักงาน โดยทำให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยทางด้านจิตวิทยาและสุขภาพ มีทักษะในการตระหนักรู้ ทักษะในการสื่อสารและ การจัดการด้านอารมณ์ (emotional intelligence)
ความท้าทายของผู้นำในการบริหารงานแบบ Hybrid คือ
1.Virtual relationship building
การทำงานแบบ Hybrid สร้างความสะดวกแต่เพื่อนร่วมงานไม่ได้ถูกกระตุ้นให้สร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ พนักงานจะรู้สึกโดดเดี่ยวและแปลกแยก ผู้นำต้องส่งเสริมให้มีกิจกรรมที่เชื่อมระหว่างโลกออนไลน์และโลกในสถานที่ทำงานเข้าด้วยกัน สำหรับพนักงานเข้าใหม่อาจมีการกำหนด buddy เพื่อสร้างความสัมพันธ์กันมากขึ้น
2. Integrating a remote-competitive culture
การทำงานในลักษณะ Hybrid เป็นแนวคิดใหม่ พนักงานจะได้เรียนรู้การทำงานในลักษณะที่ยืดหยุ่น (work flexibility) บริษัทต้องพยายามสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เชื่อมโยงทั้งการทำงานที่บ้านและที่ทำงานเข้าด้วยกัน นอกจากนี้การทำงานในลักษณะนี้จะช่วยดึงดูดคนเก่ง(talent) ให้มาร่วมงานมากขึ้น
3.Lack of effective leadership
ผู้บริหารระดับสูงหลายๆองค์กรมีคำถามถึงประสิทธิผลของการทำงานแบบ hybrid เป็นเรื่องไม่ง่ายที่จะ convince ผูู้บริหารระดับสูงให้เห็นด้วย นอกจากการพิสูจน์ให้เห็นจาก ผลงานเชิงประจักษ์ของทีมที่ร่วมมือกันทำงานผ่านออนไลน์(virtual team collaboration)
4.Maintaining connectivity between the home and the office
การบริหารงานในลักษณะนี้ การสื่อสารระหว่างทีมเป็นเรื่องสำคัญมาก บริษัทฯอาจเลือกใช้ platform เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ Task management tool จะช่วยให้การทำงานมีการบริหารจัดการ(organize) มีความรับผิดชอบ(accountable)และมีข้อมูลที่ทันสมัย(updated)
5.Balancing task allocation
การที่พนักงานทำงานจากที่บ้านบางครั้งก็รู้สึกแปลกแยก และบางทีมีการประชุมต่อเนื่อง ยาวนานมากเกินไป ดังนั้นผู้บริหารจำเป็นต้องบริหารและสร้างความสมดุลในด้านการจัดสรรทรัพากร โครงการและเนื้องาน
Admin หวังว่าเนื้อหาใน EP น่าจะเป็นประโยชน์สำหรับการทำงานแบบ Hybrid ที่กลายเป็น Next Normal หรือเรื่องปกติที่เกิดขึ้น
Credit บทความ https://www.profit.co/ebooks/okrs-in-hybrid-workspaces/
Credit ภาพ pixabay.com